Termini e condizioni a partire dal utilizzo

Ritorno

sì il Prodotto arriva sbagliato a destinazione hai 7 giorni di tempo per restituirlo. inviaci _ _ un inviare un'e- mail tramite il modulo di contatto per fornirti un numero di reso per quei prodotti che hai acquistato da noi e desideri restituire. Per questo, il prodotto deve essere in perfette condizioni (come acquistato) e l'acquisto deve essere stato effettuato entro un mese.

Richiesta di reso o rimborso:

Casi speciali (prodotti ordinati, prodotti con batterie o prodotti fuori produzione).

Se annulli o restituisci un ordine che è stato effettuato solo per te (qualsiasi prodotto che contiene batterie o la sua data di disponibilità è successiva all'acquisto) o perché non era disponibile al momento dell'acquisto (qualsiasi prodotto che è fuori produzione o la sua data di disponibilità la disponibilità è successiva alla data di acquisto) riceverai un bonus per spendere i soldi per un altro prodotto che si trova sul web. Se non desideri che nessun prodotto sia disponibile sul web, riceverai un bonus di cancellazione che potrai spendere in qualsiasi momento per qualsiasi altro prodotto che sia disponibile sul web o sarà disponibile in futuro.

Garanzia:

Tutti i prodotti hanno una garanzia di 2 anni (ad eccezione delle batterie o dei kit contenenti una batteria, la cui garanzia è di 6 mesi). Contatta tramite il modulo di contatto per aprire una richiesta RMA.

Ogni prodotto ha il suo periodo di garanzia stabilito dal produttore come indicato nella scheda prodotto sul Web, il periodo di garanzia varia tra 6 e 24 mesi a seconda del prodotto. La garanzia copre i vizi o vizi che un prodotto può avere all'origine, mai quelli causati da uso improprio, negligenza, ignoranza o qualsiasi altra circostanza non imputabile al produttore.

In caso di problemi con il prodotto, dovresti contattarci via email shop@sharkset.org o whatsapp +34 696403761, ti verrà assegnato un numero di incidente e ti verranno fornite le istruzioni per l'invio del prodotto insieme al riferimento dell'ordine a le nostre strutture da testare. In caso di difetto di fabbrica, il prodotto ti verrà restituito riparato o, in mancanza, verrà sostituito con uno nuovo, senza alcun addebito (ad eccezione delle spese di spedizione che saranno a carico dell'acquirente).

Il costo minimo di ritiro del prodotto per la Spagna peninsulare è di 20 euro , per l'esterno della Spagna è necessario consultare il proprio caso particolare all'inizio della procedura. Oppure puoi usare i tuoi mezzi per inviarcelo.

Se la riparazione del prodotto non è coperta dalla garanzia, lo riconosci e lo presumi; Tutti i costi e gli importi per la verifica, la riparazione e/o la sostituzione saranno a tuo carico.

NOTA: Qualsiasi trasformazione, manipolazione o apertura del prodotto sigillato comporta la decadenza automatica della garanzia.

Verifiche preliminari consigliate prima di evadere la garanzia di una batteria:

Sebbene assumiamo che uno degli elementi suscettibili di un guasto nel sistema di ricarica dello scooter elettrico sia la batteria, è composto da vari componenti che possono guastarsi come caricabatterie, controller e porta di ricarica. Pertanto, si consiglia di verificare quanto segue prima di eseguire la procedura di richiesta di garanzia, poiché il guasto potrebbe essere dovuto a un problema con lo scooter elettrico piuttosto che con la batteria stessa.

Lo scooter è fermo da molto tempo (più di 3 mesi)?

-Il mancato utilizzo delle batterie al litio può danneggiarle, lasciandole praticamente inutili se non vengono utilizzate o caricate regolarmente per lunghi periodi di tempo. Questo non è coperto da garanzia. Per affrontare questo problema, un'alternativa da considerare può essere un mantenitore di batteria collegato in modo permanente allo scooter elettrico o la ricarica regolare dello scooter o della batteria con un caricabatterie esterno.

CONTROLLI

Controlla le perdite. Non dovrebbero esserci consumi, a scooter spento (come antifurto, localizzatore, immobilizzatore...). Per quanto poco consumi ci sia, la batteria si scaricherà irreversibilmente nel corso dei giorni, soprattutto se il monopattino elettrico viene utilizzato poco.

La garanzia per le batterie al litio è di 6 mesi.

Le richieste di garanzia saranno accettate per l'evasione in ogni circostanza entro un periodo di 2 anni dalla data di spedizione a norma di legge per i prodotti in genere, tuttavia è necessario ricordare che per le batterie la garanzia è di 6 mesi a norma di legge la nostra garanzia il reparto effettuerà una diagnosi e valuterà lo stato della batteria appartenente a kit o prodotti che contengono batterie al di fuori del periodo di 6 mesi per fornire assistenza al cliente, ma il prodotto o la batteria in quanto tale ha solo una garanzia di 6 mesi. Se è in buone condizioni, il cliente dovrà inviare il ritiro o richiedere la spedizione a proprie spese. Nel caso in cui il difetto di fabbrica venga confermato entro il periodo di garanzia di 6 mesi, ripareremo la batteria o sostituiremo una nuova batteria se la riparazione non è possibile.

batteria al LITIO è stata completamente scarica per consumo o mancanza di carica e non viene riconosciuta dal caricabatteria (NON È COPERTA DA GARANZIA!)

In alcuni casi di scarica profonda QUANDO LA BATTERIA AL LITIO NON VIENE RICONOSCIUTA DAL CARICABATTERIE , molto probabilmente ha subito una scarica a causa di qualche tipo di consumo o perdita E QUESTO NON È COPERTO DA GARANZIA.

Ti consigliamo di provare a caricarlo con un caricabatteria esterno per il quale devi PRIMA collegare la batteria in parallelo ad un'altra batteria carica di tensione simile, e POI collegare il caricabatteria, poiché avendo zero volt, il caricabatteria non ha modo di riconoscere la batteria scarica . In questo modo stiamo "spiccando" il caricatore per avviare il processo.

In circa 15 minuti è possibile rimuovere la batteria del "donatore" e continuare a caricare la batteria in questione fino al completamento della carica.

Se la batteria si è caricata, molto probabilmente NON è difettosa e dovrai cercare il motivo del guasto altrove.

Se la batteria NON si carica, puoi elaborare la garanzia sul web, nella sezione garanzia

Ovviamente, se non vuoi provarlo, puoi processare la garanzia e tutti i controlli del caso verranno effettuati presso il reparto di competenza oppure eventualmente verrà addebitato un caricabatterie specifico per queste situazioni, ma nel caso in cui il guasto non è dalla batteria, il costo del ritiro e della ri-spedizione sarà a tuo nome

Infine, indicare il numero di SERIE della batteria , solitamente in alto, inciso su un'estremità del coperchio, o stampato con una stampante ad aghi, su uno dei lati della batteria.

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